Bản không dấu Niềm vui phục vụ
(Hoathuytinh.com) Vào một buổi chiều tại cửa hàng trang trí nột thất, tôi đã học được cung cách bán hàng của cha. Lúc ấy tôi vừa tròn 12 tuổi. Khi tôi đang lau sàn nhà, một người phụ nữ bước vào cửa hàng.

"Cháu có thể giúp bà chứ ?"
"Vâng, tôi đã mua một chiếc trường kỷ và chân của nó đã bị long ra. Tôi muốn biết khi nào cháu sẽ sửa nó ?"
"Bà mua cái ghế này khi nào, thưa bà ?"
"Cách đây khoảng 10 năm".

Tôi nói với cha rằng bà ấy nghĩ chúng ta sẽ sửa miễn phí cái ghế cũ của bà. Cha tôi bảo bà ấy chúng tôi sẽ đến sửa chiếc ghế ngay chiều hôm đó.

Sau khi bắt vít vào chân ghế, chúng tôi ra về. Trên đường trở về cha hỏi : "Con yêu, điều gì đã khiến con buồn ?".

"Nếu chúng ta cứ sửa miễn phí những cái ghế thì có lẽ chúng ta sẽ bị phá sản".

"Con ạ, dù thế nào đi nữa con phải học cách sửa chữa. Đó là nghề. Ngoài ra con đã bỏ qua một chi tiết quan trọng nhất. Con đã không để ý đến nhãn hiệu cửa hàng trên ghế. Bà ta đã mua nó ở tiệm đầu phố".

"Có phải cha muốn nói là chúng ta đã làm công việc đó không vì mục đích gì và ngay cả khi bà ta không phải là khách hàng của chúng ta ?".

Cha nhìn sâu vào mắt tôi và nói : "Bây giờ bà ấy là khách hàng của chúng ta".

Hai ngày sau đó, bà ấy trở lại cửa hàng của chúng tôi và mua những món đồ mới giá trị cao.

Từ đó đến nay tôi hành nghề bán hàng được 30 năm. Tôi có doanh thu trung bình hàng năm cao nhất trong cơ quan. Tôi được làm trưởng cửa hàng đại diện bởi vì tôi đối xử với khách hàng bằng lòng tôn trọng.
Hoathuytinh.com (Vui lòng ghi rõ nguồn nếu bạn sử dụng truyện này)
Sưu tầm bởi nguyennam ngày 07.12.2011. Có 23100 lượt xem. Đánh giá:
Gởi truyện này Yêu thích Chép về máy Đánh giá: 3 điểm (1 votes)
Cảm nhận
Gởi bởi thudongvinata vào ngày 03.04.2012 12:07:56
điều gì xuất phất từ trái tim sẽ đi đến trái tim
Viết cảm nhận
Bạn phải đăng ký và login để gởi cảm nhận. Bấm vào đây để đăng ký
Sự kiện
Bình chọn
Bạn biết đến Hoa Thủy Tinh từ đâu?





User Online
144 người đang xem Hoa Thủy Tinh, trong đó có 0 thành viên và 144 khách